Wie sich Kundenservice via Social Media im Vergleich zu traditionellem Kundenservice auf Wahrnehmungen und Verhalten der Kunden auswirkt, hat die gkk DialogGroup GmbH, Frankfurt, in Kooperation mit der EBS Business School, Oestrich-Winkel, untersucht.

Auf Mitarbeiter sauer sein, wenn diese etwas verbocken? Vergessen Sie's, wenn Sie Chef sind!

Für die Arbeitszufriedenheit der Deutschen spielt der Chef eine besonders wichtige Rolle.

Wenn Führungskräfte ihre Mitarbeiter auch nur gelegentlich unterstützen, steigt der Anteil der zufriedenen oder sehr zufriedenen Beschäftigten bereits auf über 93 Prozent.

Nach einer neuen Studie der Europäischen Kommission glauben 27 % der Konsumenten in der EU, daß eine signifikante Anzahl von Nicht-Lebensmittel-Produkten unsicher sind. Die EU hat bereits im Februar 2013 Programme und Maßnahmen angekündigt, die die Produktsicherheit verbessern sollen.

Kleidung, Spielzeug, Elektrogeräte: In Europa sind im vergangenen Jahr deutlich mehr gefährliche Produkte entdeckt worden als im Vorjahr.

Mehr als die Hälfte der Waren stammt aus China. In Deutschland werden mehr Risikoartikel produziert als in jedem anderen EU-Land.